La Transformación empieza con la Limpieza
Cómo el ejemplo de Google nos enseña que eliminar lo que no funciona es la clave del éxito empresarial duradero.
La Psicología de la Limpieza
La escasa luz solar del invierno hace que nuestros cerebros liberen melatonina, causando somnolencia y falta de energía para limpiar en profundidad. Con la llegada de la primavera, los días más largos y el calor solar nos generan unas ganas "increíbles" de limpiar. Aunque en algunos casos esas ganas duran solo segundos 😊.
Cuando vemos a alguien con más éxito que nosotros, nos gusta pensar que han tenido "suerte". Vemos una casa superlimpia y pensamos: "¡Qué suerte tienen!". Nos cuentan que Google se convirtió en menos de 20 años en una de las empresas más valiosas del mundo, y pensamos: ¡Qué suerte han tenido Larry Page y Sergei Brin de estar en el momento preciso en el lugar adecuado!
La "Limpieza de Primavera" de Google
El Post Histórico
El 2 de septiembre de 2011, Alan Eustace (vicepresidente sénior) publicó en el blog oficial de Google: "Una limpieza de primavera en otoño".
El Mensaje
"La tecnología mejora, las necesidades de las personas cambian, algunas apuestas dan sus frutos y otras no. Cerraremos una serie de productos para dedicar más recursos a productos de alto impacto. Al enfocar nuestros recursos de manera más efectiva, podemos enfocarnos en crear productos que cambien el mundo."
Durante el siglo XIX, la limpieza principal tenía lugar en primavera porque el invierno dejaba las casas cubiertas de hollín de las lámparas de aceite y el carbón. Google aplicó exactamente la misma lógica a sus productos digitales.
La Muerte de Google Reader
El 13 de marzo de 2013, Alan Green anunció en el blog oficial de Google la retirada de Google Reader. Google Reader fue un lector de RSS lanzado el 7 de octubre de 2005 que permitía organizar y acceder rápidamente a todas las noticias configuradas en el sistema. "Murió" el 2 de julio de 2013.
La Razón
El uso había disminuido y Google quería volcar toda su energía en menos productos.
El Líder
Era líder indiscutible del mercado con varios millones de usuarios fieles y satisfechos.
El Umbral
No alcanzaba los 100 millones de usuarios que Nick Baum indicó necesitaban para ser un "superéxito".
El Cementerio Google
Una Lista de Difuntos
En noviembre de 2018, Naeem Nor (un paquistaní afincado en Baréin) creó "El Cementerio Google" (gcemetery.co): una lista de todos los productos o servicios de Google "muertos" o con fecha prevista de defunción. A día de hoy, hay 164 lápidas.
En la lápida de Google Reader figuran las razones de su discontinuidad, la fecha de nacimiento y de muerte, y la edad a la que murió: 8 años (en realidad, 7 años y casi 9 meses).
164
Lápidas
Productos de Google "enterrados" hasta la fecha.
4 años
Vida Media
La vida media de los productos del cementerio Google es de 4 años y 1 mes.
El Gran Ganador: Feedly
El 1 de abril de 2013 —18 días después del anuncio de la retirada de Google Reader y 60 días antes de su "muerte"— Feedly anunció una nueva versión de su lector de RSS y comunicó que más de 3 millones de ex-usuarios de Google Reader se habían pasado a Feedly (entre ellos, el autor de este artículo).
La desaparición de un producto líder de Google creó una oportunidad de mercado inmediata para sus competidores. La "limpieza" de Google fue el nacimiento de otros.
¿Cuántas Empresas se Atreven a Matar a sus Líderes?
¿Cuántas empresas en España o en Europa "matarían" a un producto líder del mercado mundial con decenas de millones de usuarios fieles y satisfechos?
Google eliminó Google Reader siendo el líder indiscutible de su categoría. Esta decisión, aparentemente irracional, es en realidad la esencia de su estrategia de enfoque. La pregunta que debería hacerse cualquier empresa no es "¿qué podemos lanzar?" sino "¿qué debemos cerrar para poder crecer?"
La Lección de los Fondos de Inversión en Startups
Los fondos de inversión en startups realizan inversiones en rondas sucesivas: una primera inversión pequeña para validar el modelo de negocio, y una segunda ronda mayor solo en el 20% de startups con más éxito. Asumen que la innovación, en la mayoría de los casos, no es exitosa.
La transformación digital es, en el fondo, una inversión en innovación tecnológica. Y ningún inversor, ni los más experimentados, consigue tasas de éxito superiores al 50%.
¿Cuántas empresas en España o en Europa tienen un porcentaje de éxito del 100% en sus proyectos de transformación digital? ¿Cuántas tienen un cementerio de proyectos con alguna lápida?
El Paradox del Éxito: Fracasar para Ganar
La Trampa del Éxito Total
Las empresas que tienen la suerte de que todos sus proyectos de transformación digital sean un éxito, no suelen tener la suerte de ser empresas de éxito.
Los Mejores Inversores
Los mejores inversores son los que tienen la suerte de tener que cerrar o dejar de invertir en proyectos "maravillosos". La guillotina es una herramienta de crecimiento.
El Cementerio como Indicador
Google es una de las empresas más grandes del mundo porque su cementerio está lleno de grandes y reconocidos productos famosos.
La Receta: Construya su Propio Cementerio
Mire su Cementerio
Si quiere conocer el potencial de una gran empresa, mire su "cementerio" de proyectos e iniciativas.
Construya uno
Si quiere que su empresa tenga "suerte", siga el ejemplo de Google y construya un cementerio de productos y proyectos.
Organice un Comité con Guillotina
Cree un Comité de Inversiones provisto de "guillotina" y enfoque los recursos de la manera más efectiva.
Cambie el Mundo
Quizás así su empresa pueda "enfocarse en crear productos que cambien el mundo".